cdekБлог: вопросы про отправки и документы
Здесь будут статьи-ответы на вопросы, которые чаще всего задают наши клиенты — про накладные, тарифы и оформление отправок.
Статьи
Первые темы — из топ-10 вопросов, которые собирают менеджеры по сопровождению у текущих клиентов.
СДЭК для юридических лиц: как заключить договор и настроить отправки
Кто может подписать договор, какие нужны документы, сколько это займёт и чем оплата по договору отличается от разовой отправки в ПВЗ.
Возврат с Wildberries и Ozon через СДЭК: инструкция для продавца
Как оформить возврат по действующему договору, какие документы нужны и кто отвечает за груз — площадка или курьерская служба.
Доставка для магазина в Telegram и соцсетях: как отправлять заказы без сайта
Отсутствие сайта не отменяет договор — рассказываем, что для него нужно и как выглядит путь заказа от переписки до накладной.
Как перейти на СДЭК с другого перевозчика без остановки отгрузок
Чек-лист для бизнеса: что подготовить заранее и как вести обе логистики параллельно на время перехода.
Получатель отказался от посылки: как оформить возврат B2B-отправки
Кто инициирует возврат, кто платит за обратную доставку и чем это отличается от невыкупа на маркетплейсе.
Когда пора переходить на API СДЭК: масштабирование отправок для растущего бизнеса
С какого объёма ручной ввод накладных становится узким местом и что даёт бизнесу переход на автоматизацию.
Можно ли изменить накладную СДЭК после отправки
Что можно поправить — адрес, получателя, ценность, наложенный платёж — а что уже нельзя, и почему.
Когда СДЭК переводит деньги за наложенный платёж
От чего зависит график выплат продавцу и что делать, если перевод задерживается дольше обычного.
Курьер СДЭК не приехал на забор: что делать
Что проверить в первую очередь, куда обращаться и как избежать повтора ситуации.
Посылка СДЭК задерживается: что делать
Как читать статусы по трек-номеру, что считается нормой логистики, а когда пора звонить менеджеру.